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Aufgrund einer aktuellen Diskussion auf XING in der dortigen Marktforschungs- und Trendforschungsgruppe ein paar Gedanken zur herkömmlichen Marktforschungs-Methodik:

Wie misst man die Meinung und Einstellung der Menschen am besten, wie gerade die “nicht-rationalen Indikatoren”? Gerade, weil wir durch Forschungen und belegte Erkenntnisse der letzten Jahre aus Behavioral Economics, Neurowissenschaften und Co. wissen, dass Menschen nahezu nie rational entscheiden.

Der sogenannte “homo oeconomicus”, der für die Märkte und Ökonomen und auch diese These unterstützende Marktforscher galt, hat nie existiert. Menschen werdne in ihren Entscheidungen immer durch “nicht-rationale” Faktoren beeinflusst: Welche Einstellungen  ihren Freundeskreis definieren, ihre Erziehung, ihr soziales Umfeld, ihren Status, ob sie hungrig sind oder nicht, sogar ob sie beispielsweise Schokolade gegesen haben und dadurch guter Stimmung sind oder ob ihnen der Fastfoodburger mit Pommes und Cola von heute mittag nich im Magen liegt … und viele, viele Faktoren mehr.

Das ist die wahre Herausforderung für die soziale Trendforschung wie auch die Marktforschung und Konsumforschung.

Aus den Behavioral Economics-Wissenschaften und dortigen Erkenntnissen wissen wir außerdem, dass Menschen viel leichter beeinflussbar sind als es für die klassische Marktforschung früher erkennbar war. Und damit spielen die Befragungsfaktoren eine viel größere Rolle als man vor einigen Jahren noch annahm: Vieles hängt also auch vom sozialen Befragungsumfeld ab: Persönliche Interviews auf der Straße oder im Studio durch Männer oder Frauen welcher Altersgruppen, oder per Online-Befragung (PC oder Mobil?), telefonisch oder schriftlich? Wie wir diese Faktoren umsetzen, spielt eine entscheidende Rolle.

Ich frage mich, auch aus der Erfahrung heraus sowie aus Erkenntnissen und Austausch im internationalen Forschungs-Umfeld, ob da die reine neutrale Beobachtung nicht besser ist als die direkte Befragung.

Wie ist eure Meinung, liebe Leser?

 

 

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“Mein Ansprechpartner beim Kunden hat mir noch einmal bestätigt, dass wir sehr gut hinsichtlich Strategie und Konzept überzeugt haben. (…) Noch einmal ganz herzlichen Dank für eure exzellente Arbeit…”
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“Vielen Dank für die Studie – … prima und auch gut weiterverwertbar. Habe schon dreimal daraus zitiert.”
Dr. Antje von Rein, Presseleitung, Hamburger Volkshochschule
“… ist Ihr Vortrag sehr gut angekommen. Ein paar Teilnehmer …
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